Jiwanya Rumah Tawa

Rumah Tawa dalam menyediakan layanan akomodasi  selalu berupaya untuk memberikan layanan prima yang didukung oleh tiga pilar utama (Sistem, SDM dan Fasilitas). Ketiga pilar utama diikat oleh nilai-nilai yang terkandung dalam budaya dari perusahaan yang selanjutnya disebut C & C (Caring & Competence).  Ketiga pilar plus nilai-nilai C&C akan menjadikan   teamwork yang solid & organisasi yang gesit

BUDAYA PERUSAHAAN

Caring & Competence (C&C)  adalah budaya perusahaan dari RUMAH TAWA, terdiri dari nilai-nilai berikut:

  • Caring berarti kepedulian/perhatian kepada kastamer, rekan sekerja, tetangga dan masyarakat sekitar.

Sikap dari Caring adalah  Silih Asih, Silih Asuh dan Silih Asah

  • Competence berarti tekun, fokus, produktif dan profesional dalam bekerja mewujudkan sasaran  perusahaan dan harapan2 dari individu karyawan .

Sikap Competence adalah Cepat, Sederhana dan Berkualitas


PERSONALITI

Sebagai penginapan yang menerapkan konsep Syariah dalam operasionalnya, Rumah Tawa ingin memiliki personaliti BERARTI (BErsih, Rapih, Aman, Ramah dan empaTI) 

  • Bersih: yang utama adalah bersih  jiwa -raga guna mempertebal iman dan taqwa, berikutnya adalah bersih sarana seperti kamar dan ruang, bersih alat peralatan dan tempat kerja, tujuannya tiada lain untuk membuat tetamu merasa nyaman berada di Rumah Tawa.
  • Rapi: semua barang/peralatan harus diatur  secara baik dan menarik serta indah didasarkan pada fungsi dan urgensinya.
  • Aman: selalu memperhatikan keberadaan dan fungsi uang / barang  sedemikian rupa sehingga tidak merugikan atau membahayakan diri kita sendiri, tetangga dan pelanggan.
  • Ramah: setiap karyawan memiliki inner beauty, senyum yang tulus, senang membantu  untuk kesenangan pelanggan namun tanpa mengurangi kehormatan, dan suka tegur-sapa yang menyenangkan lawan bicara
  • Empati: dalam menanggapi keluhan pelanggan atau masalah selalu mencoba untuk menempatkan diri sebagai pelanggan, tetapi tanpa mengorbankan kepentingan kita

Visi menjadi Hotel Syariah pilihan utama di kota Bandung